الشروط والأحكام

1. تعريف المنصة

SIM Services هي منصة تقنية تعمل كوسيط رقمي بين التجار ومزودي خدمات الاتصالات المعتمدين، وتوفر حلولًا إلكترونية لمعالجة وتتبع الطلبات المرتبطة بخدمات الاتصالات.

ولا تعتبر المنصة مزودًا مباشرًا لخدمات الاتصالات.

2. نطاق الخدمة

تشمل خدمات المنصة، على سبيل المثال لا الحصر:

• استقبال طلبات التجار.
• معالجة الطلبات.
• إرسال الطلبات إلى مزودي الخدمة.
• متابعة حالة الطلب.
• عرض نتائج المعالجة.
• تقديم خدمات إلكترونية مرتبطة بنشاط المنصة.

ويجوز للشركة إضافة أو تعديل أو إلغاء أي خدمة في أي وقت.

3. المستخدمون

تقتصر خدمات المنصة على:

• التجار.
• أصحاب المحلات.
• الشركات.
• المهنيين المعتمدين.

ولا تقدم المنصة خدماتها مباشرة للزبائن النهائيين.

4. إنشاء الحساب

يلتزم المستخدم بما يلي:

• تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• تحديث بياناته عند الحاجة.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• عدم مشاركة الحساب مع الغير.

ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات المنفذة من خلال حسابه.

5. التحقق من الهوية

يجوز لـ SIM Services طلب أي وثائق أو معلومات للتحقق من هوية المستخدم أو نشاطه التجاري.

ويحق للشركة تعليق أو إلغاء الحساب عند تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.

6. مسؤولية التاجر

يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن:

• صحة بيانات العملاء.
• صحة أرقام الهواتف.
• الوثائق المقدمة.
• التواصل مع الزبون النهائي.
• أي معلومات يتم إدخالها داخل المنصة.

ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن البيانات التي يقدمها التاجر.

7. معالجة الطلبات

جميع الطلبات تخضع للمراجعة والمعالجة. ويجوز:

• قبول الطلب.
• رفض الطلب.
• تعليق الطلب.
• طلب معلومات إضافية.

ولا يترتب على تقديم الطلب أي التزام بقبوله.

8. الاعتماد على مزودي الخدمة

تعتمد بعض الخدمات على أنظمة أو واجهات برمجية (APIs) أو خدمات مقدمة من شركات الاتصالات أو شركاء تقنيين. لذلك قد تتغير بعض الخدمات أو تتوقف مؤقتًا أو نهائيًا نتيجة أعطال أو تحديثات أو قرارات صادرة عن تلك الجهات، ولا تتحمل SIM Services أي مسؤولية عن ذلك متى كان خارجًا عن إرادتها.

9. الرسوم والعمولات

قد تخضع بعض الخدمات لرسوم أو عمولات. ويتم عرض الرسوم قبل تنفيذ الخدمة متى كان ذلك ممكنًا. وتحتفظ الشركة بحق تعديل الرسوم مستقبلًا مع نشرها داخل المنصة.

10. الاستخدام الممنوع

يمنع استخدام المنصة من أجل:

• أي نشاط مخالف للقانون.
• تقديم بيانات مزيفة.
• انتحال شخصية الغير.
• إساءة استخدام الخدمات.
• محاولة اختراق الأنظمة.
• تعطيل المنصة.
• إعادة بيع الخدمات دون ترخيص.

11. مكافحة الاحتيال

يجوز للشركة تعليق أو رفض أي عملية يشتبه في مخالفتها للقانون أو السياسات الداخلية أو وجود مؤشرات على الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

12. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك:

• البرمجيات.
• التصميم.
• الشعارات.
• قاعدة البيانات.
• العلامات التجارية.
• النصوص.
• الصور.

هي ملك حصري لشركة DAOUDI GROUPE TECHNOLOGIES SARL. ويمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة كتابية.

13. توافر الخدمة

تبذل الشركة جهدًا معقولًا لضمان استمرارية الخدمة. ومع ذلك لا تضمن عدم انقطاعها بسبب:

• الصيانة.
• الأعطال التقنية.
• انقطاع الإنترنت.
• الظروف الخارجة عن الإرادة.

14. تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز للشركة تعليق أو إغلاق أي حساب عند:

• مخالفة هذه الشروط.
• تقديم معلومات غير صحيحة.
• إساءة استخدام المنصة.
• وجود أسباب أمنية أو قانونية.

15. حدود المسؤولية

لا تتحمل SIM Services المسؤولية عن:

• رفض الطلبات من شركات الاتصالات.
• تأخر تنفيذ الطلبات.
• أعطال الأنظمة التابعة للشركاء.
• خسارة الأرباح.
• الأضرار غير المباشرة.
• أي خسائر ناتجة عن بيانات خاطئة قدمها المستخدم.

16. القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو توقف ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والانقطاعات التقنية، والقرارات الحكومية، وأعمال الشغب، والحروب.

17. حماية البيانات

تلتزم SIM Services بحماية البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المغربية المعمول بها. وتخضع جميع عمليات جمع البيانات ومعالجتها لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.

18. تعديل الشروط

يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت. ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشر النسخة الجديدة على الموقع أو التطبيق.

19. قابلية الفصل

إذا أصبح أي بند غير قابل للتنفيذ أو مخالفًا للقانون، تبقى باقي البنود نافذة وسارية.

20. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية. وتختص المحاكم المغربية بالنظر في أي نزاع ينشأ بشأنها، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

21. التواصل

للاستفسارات:

22. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة SIM Services أو إنشاء حساب أو الاستمرار في استخدام خدماتها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بالكامل.